5 konversiotavoitetta verkkokaupalle
Mikä on tavoitteesi verkkokaupan konversio-optimoinnille? Onko se yksi näistä viidestä? Tai kaikki? Konversio-optimointi on paljon muutakin kuin myynnin kasvattamista. Tässä artikkelissa esittelemme 5 konversiotavoitetta, joita voit hyödyntää verkkokaupassasi.
Kasvata myyntiä
Yleisin konversiotavoite on tietysti myynnin kasvattaminen. Se voi olla helposti mitattavissa ja konkreettinen tavoite, joka näkyy suoraan kassavirrassa. Konversio-optimoinnilla pyritään usein parantamaan verkkokaupan keskimääräistä tilausarvoa (AOV) tai ostoskorin kokoa. Näitä mittareita on helppo seurata esimerkiksi Google Analyticsista. Verkkokaupan yleisimpiä konversio-ongelmia ovat:
- Heikko tuotekuvaus: Tuotteesta ei löydy riittävästi tietoa.
- Hinta: Verkkokauppa ei ole kilpailukykyinen hinnaltaan.
- Toimitusaika: Kilpailijat toimittavat nopeammin.
Paranna asiakaskokemusta
Kaikki eivät tule verkkokauppaasi ostamaan. Osa on vain etsimässä tietoa, osa vertailee hintoja ja osa hakee inspiraatiota. Konversio-optimoinnilla voidaan parantaa myös näiden kävijöiden kokemusta verkkokaupasta. Heidän ei tarvitse ostaa mitään, jotta heistä olisi hyötyä yrityksellesi.
Tee markkinointia tehokkaammin
Hyvä konversio-optimointi parantaa myös verkkokaupan markkinoinnin tuloksia. Kun sivuston konversioprosentti paranee, samalla rahalla saadaan enemmän asiakkaita. Tämä näkyy erityisesti hakukonemarkkinoinnassa (SEM), jossa kilpaillaan samoista mainospaikoista muiden yritysten kanssa. Mitä korkeampi on sivuston konversioprosentti, sitä vähemmän voit maksaa klikistä ja silti olla kannattava.
Vähennä asiakaspalvelun tarvetta
Hyvä konversio-optimointi vähentää myös asiakaspalvelun kuormitusta. Asiakkaat löytävät etsimänsä helpommin, eivätkä he joudu kysymään apua chatissä tai lähettämään sähköpostia. Tällaiset parannukset eivät aina näy suoraan myynnin kasvuna, mutta ne ovat tärkeitä pidemmän päälle. Hyvä asiakaskokemus tuo uusia asiakkaita ja pitää vanhat tyytyväisinä.
Hanki uusia asiakkaita
Viimeisenä muttei vähäisimpänä: hyvä konversio-optimointi auttaa myös hankkimaan uusia asiakkaita. Jos sivuston käytettävyys on huono, hakukonenäkyvyys olematon ja sivustolla ei ole mitään mielenkiintoista tarjottavaa, ei kukaan tule ostamaan. Hyvällä konversio-optimoinnilla varmistetaan, että kun potentiaalinen asiakas löytää verkkokauppaasi, hän tekee siellä myös ostoksia.